Auto-spa automóviles reseñas
Hola, soy Juan Carballo y os voy a contar mi pesadilla con esta empresa de compra-venta de coches «Auto-Spa Automóviles» Situada en un principio Villagacía de Arousa, luego en Cambados y ahora nuevamente en Villagarcía (Actualizado Mayo de 2024)
Relato de la experiencia de compra y averías del coche comprado en Auto-Spa Automóviles reseñas:
En 2019 Laura, mi pareja, encontró un nuevo trabajo y nos vimos obligados a traer un nuevo coche a nuestra unidad familiar, hoy vengo a contaros la mala experiencia que tuvimos en el concesionario Auto-Spa que está (estaba) en Villagarcía, Pontevedra. (Ahora ubicado en cambados)
El coche en cuestión es un Mazda 3 del año 2007, un modelo modesto y de segunda mano pero que parecía estar en muy buena forma. Ninguna mancha de aceite en el motor, sonaba bien y no daba tirones de ningún tipo. Nos decantamos por este coche por ser Mazda, una marca muy fiable, yo mismo tengo otro igual con 250.000 km que da la sensación de ser irromplible…
Sin embargo y pese a su buena pinta, unas semanas antes de terminarse la garantía tuvimos la «mala suerte» de tener una avería motor de las gordas. Pensamos que podría ser peor, ya que si se llega a estropear unas semanas mas tarde nos hubiéramos quedado sin garantía y hubiéramos tenido que llevarlo al desguace. Sin embargo, y como describiré a lo largo de esta historia, al final el coche tuvo que terminar en el desguace.
Información importante: El concesionario donde compramos el coche estaba inicialmente en Villagarcía compartiendo concesionario con otra marca de compraventa a la que no nombraré ya que no tienen que ver con este asunto, luego cerró y tras un tiempo sin tener una ubicación a la que poder ir a hablar con algún responsable abrieron de nuevo en Cambados. RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE NO COMPRAR AQUÍ UN COCHE.
El día de la avería
Un mal día, así lo recordamos. Veníamos de pasar de forma favorable la ITV del coche, y de camino a casa el coche empezó a hacer un sonido en el motor «cla-cla-cla». Mal rollo, nos dijimos. Y lo llevamos a un taller que tenemos cerca de casa por si era cualquier tontería, sin embargo nuestras peores sospechas se confirmaron, en el taller nos dijeron que era grave, alguna parte del motor tipo bielas o cigüeñal se había estropeado y nos aconsejó que lo lleváramos a donde lo habíamos comprado para que lo repararan en garantía.
Nos pusimos en contacto con la grua del seguro y nos lo llevaron a Auto-Spa Automóviles. Bueno, realmente lo llevaron al taller Neus J. Santorum-Driver Center (También en Villagarcía), ya que no disponen de taller propio en el «concesionario de Auto-Spa» y envían los coches a talleres subcontratados. El 30 de septiembre el coche entró en dicho taller.
El 7 de octubre me informa de que según le cuentan en este taller, el problema está en los inyectores, desde Auto-Spa nos envían por whatsapp una fotografía del coche subido a una grúa camino a un taller especializado en inyectores.
Tras otra semana en el taller el día 14 de octubre de 2020 nos informa de que el problema no está en los inyectores, justo lo que nos había dicho el hombre del taller que tenemos al lado de casa en unas horas. Me dice que lo vuelve a cambiar de taller que el problema está en el cigüeñal, avería gorda y que hay que cambiar motor y que el motor mas cercano que encuentra está en Madrid y tarda entre 5-10 días.
¿Auto Spa Automóviles Villagarcía nos ofrece otras opciones?
También nos dan la opción de cambiar el coche por otro. Pensamos que igual puede ser una buena opción. Sin embargo las opciones que nos daban pues no eran bajo nuestro punto de vista razonables. Nos ofrecía un coche con 5 años mas de antigüedad que el nuestro u otro en Gasolina (el nuestro era diesel y como hacemos muchos km al año pues un gasolina no nos compensa).
Por lo cual decidimos tener mas paciencia y esperar mas tiempo a reparar el coche (recordemos que ya van dos semanas) sin embargo le dijimos que hasta el 2 de noviembre podíamos apañar sin coche dado que yo me encontraba de vacaciones y podía apañarme sin el mío y dejárselo a ella. Procedimos y así fue.
El 19 de octubre nos escribió el dueño de Auto Spa Automóviles (Kamil), diciendo que todavía no encontrara un motor….Hice una búsqueda en google y encontré uno disponible. Me dijo que lo encargaba.
El día 21 de octubre me dice que el taller que antes lo monta es Motos Fast Bike Barro ¿Un taller de motos? nos preguntamos. Bueno, parece que también arreglan coches pero ¿No vamos ya por 3 talleres diferentes? Quizás nos estaremos volviendo locos…
Nos pide que llame al seguro para cambiarlo de taller
Así es, ante nuestra incredulidad el responsable de autospa automoviles nos pide que llamemos al seguro para que lo cambie de taller (ya estamos a 22 de octubre) Total, que llamo al seguro y como era de esperar me dicen que no, que en la misma avería solo está incluido un transporte… Le comunico al dueño de Auto-Spa que no me lo recogen y bueno, dice que a ver si localiza una grúa….
El día 4 de noviembre le escribo para saber del coche, y me dice que esta tarde llego el motor (me envía una foto de un motor oxidado cargado en una furgoneta imagen más abajo). Aquí fue donde nos empezamos a indignar y mi novia que estaba escuchando la conversación de teléfono dice que cree que va a ser mejor denunciar. El, me suelta tan ancho que si lo denuncio no me arregla el coche. Con dos Cojo….
El 10 de noviembre (ya moviéndonos nosotros con coche alquilado) le vuelvo a preguntar a eso de las 16:50 de la tarde. Me dice que se acaba de levantar que acaba de llegar de Alemania, que no sabe como está y que los llamará ahora.
Mientras tanto en su instagram publican de seguido imágenes de super cochazos de 30 y 40mil euros que importan y me pregunto ¿Y nuestro pequeñín? ¿Será que por pobres no merecemos atención? Que tristeza y frustración…
El día 19 de noviembre me llega el mensaje mas esperado, están terminando de montar el coche!! Alegría!! y me pregunta si quiere que cambie la distribución que le quedan pocos km y me dice que así nos ahorramos la mano de obra y el paga la mitad de la distribución. Bueno pues esa mitad son 330 € que accedemos a pagar.
Tras escribirle varios días sin contestación alguna, el 25 de noviembre vuelvo a hacerlo sin obtener respuesta, después de llamarlo unas cuantas veces decidimos contactar directamente con el taller de Moto Fast Bike Barro y nos dicen que recojamos el coche el jueves 26 de noviembre de 2020 a las 17:00.
Motos Fast Bike Barro, la gota que colmó el vaso (Y aún queda más)
El día 26 a las 5 y algo de la tarde me presento en el taller, todavía estaba terminando de montar las últimas chapas, lo entendí y me esperé una horita mientas lo hacía. Le pregunto el tema del pago de la mitad de la distribución y me dice que se los pague a el directamente los 330€ Ya que desde Auto-Spa ya no me cogen ni me contestan a los mensajes. Saco la tarjeta y me dicen que no aceptan tarjetas, le digo que voy al cajero en el coche ya arreglado y no confía en mi. Es el el que me lleva en nuestro propio coche a un cajero, allí saco 330 euros y nos vamos otra vez al taller.
Subiendo la cuesta que hay antes de llegar al taller me comenta de que el coche suena bien, que el motor está genial. Pero entre dientes se queja de que no sube bien de vueltas y me dice que al llegar al taller le mete la máquina de diagnosis un momento, será una pijada.
Llegamos al taller, le doy el dinero y me dice, bueno pues adiós y yo le pregunto ¿Pero no le ibas a meter la máquina? Y me dice, nada llévalo y si tienes cualquier problema lo traes. Mi cara debía ser un poema.
Salgo del taller de Motos Fast Bike Barro con el coche en modo emergencia
Si alguna vez tu coche se ha puesto en modo emergencia sabrás lo que es, el coche entra en modo «seguro» cuando hay una avería grave y limita su potencia de forma que el coche no corre, no pasa de 60km/h por muy a fondo que pises el acelerador. Este modo es una programación de fábrica para evitar daños superiores en caso de averías de este tipo.
Pues así me entregan el coche en Motos Fast Bike en Barro, inmediatamente me doy la vuelta y le digo lo que pasa, le ponen su máquina de diagnosis pero solo tienen licencia de software para mazdas hasta 2004 (el nuestro es de 2007) y me piden que vuelva el viernes 27 a las 3:30 de la tarde para verlo con calma.
Me voy para casa con tremenda decepción, duermo y al día siguiente me dispongo a llevarlo al taller. Pero ¡SORPRESA! Si no entran primera y el embrague tiene la primera mitad del recorrido muerto!! Es decir, tengo que levantar con el pié el pedal del embrague porque se queda hundido! En fin, el coche calienta un poco y consigo meter primera, arranco y al rato va un poco mejor. Es normal en los embragues al calentar pues no hay tanta fricción, pero claramente hay un problema, algo han montado mal.
Les comento en Fast Bike Barro el problema y me dicen que ellos no han tocado el embrague para nada (deben de ser magos para cambiar un motor sin tocar la transmisión, algo imposible físicamente) pero bueno, el coche se queda ahí de nuevo…
Auto Spa Automóviles desaparece de la ubicación física
Días mas tarde contacto con Auto Spa Villagarcía y me dicen que lo cambian de taller (OTRA VEZ) y en el nuevo taller comentan que parece ser que hay un manguito rajado que es el problema de porque el coche no va. Con respecto al embrague no le comunican nada, para motos fast bike barro (Tremendos chapuzas) todo está bien otro taller que no recomiendo para nada.
Pero os apuesto algo a que el día que recojamos el coche el embrague seguirá así.
Jueves 10 me paso por el concesionario donde me vendieron el coche con la intención de pedirle la hoja de reclamaciones y proceder a denunciarlos, nuestra paciencia se agotó. Y para nuestra sorpresa, entramos en el concesionario y nos dicen que Kamil (Así se llama el dueño de Auto Spa) ya no está allí, que antes compartía concesionario con otro vendedor pero que ahora se fue y abrirá en Pontevedra uno.
Aprovechando que estábamos en Villagarcía nos acercamos al taller donde está el coche ahora mismo (Viercas automoción) Dado que teníamos que recoger los papeles para pedir un duplicado de documentación por extravío. De camino a este taller llamo a Kamil y nos dice que está en Lugo entregando un coche y que llega tarde, que esta mañana estuvo en el taller y que el manguito que le falta a nuestro coche llegaría hoy y que son 20 minutos montarlo.
Finalizamos la llamada y entramos al taller, le preguntamos y nos cuenta una historia completamente diferente. Nos dice que le está costando mucho encontrar el manguito y que está valorando reparar el que tiene rajado a ver como queda, porque no lo encuentra en ningún lugar. Es decir, alguno de los dos está contando una mentira.
12 de diciembre de 2020. El coche sigue en el taller
12 de diciembre de 2020 el coche sigue en el taller, nosotros ya hemos ido hoy a buscar un coche nuevo, porque sabemos que lo de nuestro querido mazda va para largo. Quería compartir con vosotros esta historia por si estáis pensando en comprar un vehículo aquí, que os lo penséis dos veces antes de hacerlo.
Otra reflexión también es la completa indefensión que como usuarios nos enfrentamos, un coche en garantía, que aunque denuncies en el mejor de los casos la justicia se pronunciará en 1 año y 8 meses de media. Es decir, te tienes que fastidiar y gastar mas de 400 euros en coches de alquiler como es nuestro caso, porque no nos ha dado ninguna opción, ni siquiera el detalle de prestarnos un coche. Se que no tienen obligación de hacerlo pero tras dos meses y medio, una pésima atención y un trato que nadie se merece pues que mínimo.
Continuación de la historia con Auto Spa Automoviles Vilagarcía
Pero cuando entro en la nacional de camino a casa noto que el coche no responde bien, y nuestras sospechas se confirman cuando entramos en autopista y no es capaz de mantener 100 Km/h al mínimo repecho de la carretera te ves obligado a bajar de sexta a marcha a cuarta para mantener una velocidad de 80km/h. Cabe decir que el motor de este coche es el 2.0 de 143 cv, un motor que siempre fue sobrado de potencia hasta antes de la avería.
Pues bien, aún no puedo dar un desenlace. Al llamarlo nos dijo que eso no era cosa suya, que ya nos había hecho un favor al arreglar el coche quedando tan poco para que terminara la garantía y que se desentiende.
Ya le hemos solicitado toda la documentación y facturas de la reparación (por ley están obligados a proporcionarla) y por cierto, no he visto una sola factura, solo un recibo de los 330 € que pagué en motos fast bike barro por el dichoso kit de distribución.
Una vez nos dé la documentación procederemos a peritar el arreglo del coche porque sospechamos que hay posibles negligencias, me apuesto a que desconectaron el turbo para solventar el último fallo motor del coche. Sabemos que esto va para largo, 2 añitos hasta que la justicia se pronuncie, pero esto no lo podemos dejar pasar. Pagará tarde o temprano.
Mientras tanto, solo puedo recomendaros que no compréis un vehículo en este lugar, si tenéis algún problema lo mas seguro es que os dejen con una mano delante y la otra detrás, pagando un préstamo y sin coche.
Ubicación e identificación del vendedor
Auto Spa Automoviles Vilagarcía
Actualización Día 23 de Diciembre de 2020, no se acaban las sorpresas.
Resulta que me había dicho que el motor que había comprado finalmente estaba en Valencia y por eso estaba tardando tanto, me dijo que lo fueron a buscar porque por mensajería no les llegaba pronto y de hecho me envió una fotografía de un motor en el maletero de una furgoneta.
Resulta que en el albarán arrugado que hoy nos llega por email figura una empresa (desguace) de Vilagarcía. El nombre es el mismo que el primer taller al que nos dijo que lo enviáramos en concreto se llama Desguaces Santorum. Pensaba que lo habían comprado en Valencia ¿Será que aquí hay gato encerrado? No se pero esto huele muy raro.
Acompañando el email nos llegó el siguiente whatsapp desde aquí quiero decirle OLE TUS COJONES.
Disculpadme por mi mala educación pero me ha salido de dentro…
Efectivamente nos reclama el importe de la reparación en garantía, yo creo que es un farol y creo que lo hace para que lo amenace de muerte o algo y hacerme chantaje para que no lo denuncie.
Bueno, os seguiré contando como sigue la cosa, la justicia en España va algo lenta, así que supongo que si no llegamos a un acuerdo hasta dentro de 2 años no tendremos una sentencia. Mientras tanto os animo a compartir esta página para que todo el mundo se entere de la forma de proceder de este “vendedor” de coches.
Actualización 2021
En nuestro caso ha tenido una gran suerte, mi novia y propietaria del coche Laura ha decidido no denunciar, en aquel momento nuestra situación económica no era muy estable y nos suponía un gasto afrontar la denuncia.
A dia de hoy nos arrepentimos profundamente de no haber denunciado en su momento porque la historia aún sigue.
Seguiremos publicando actualizaciones.
Actualización 1 de Abril de 2022
Ya ha pasado bastante tiempo y sigo teniendo guardadas las capturas mensajes de todo tipo de este caso aunque no hayamos denunciado no me cansaré de recomendar NO COMPRAR un coche en Auto Spa Automóviles Vilagarcía.
Durante este 2022 se han puesto en contacto conmigo ya 3 personas que estaban en un caso muy similar al nuestro con la intención de denunciarlos.
Además se ha puesto en contacto conmigo una persona que se identifica como JAVIER, esta persona se ha identificado como «socio» de la empresa y se ofreció a quedar conmigo, disculparse y devolvernos una cantidad de dinero para que retiremos las reseñas y esta página web. Esta reunión se canceló por su parte, yo había elegido una cafetería a pocos metros de la comisaría de Policía Nacional (no me fío ni un pelo de esta gente) y creo que esta fue la razón por la que se canceló dicha reunión aunque no lo puedo afirmar con seguridad.
Por supuesto he guardado perfectamente todas las capturas de pantalla de estas conversaciones por si las necesito en un futuro.
Actualización 4 Noviembre de 2022
El vendedor Auto-Spa Automóviles Vilagarcía responde por primera vez a mi reseña de Google maps (y a la de otros compradores por lo que he podido comprobar) amenazando con tomar acciones judiciales…
Que sepan ellos como vendedores y vosotros como posibles clientes o usuarios de esta web que he consultado con una abogada si podría tener algún problema por haber realizado esta página web donde cuento la experiencia y su respuesta ha sido que no, que no me preocupara. Por lo tanto voy a mantener esta web todo el tiempo que me sea posible en activo ya van 2 años. Y lo seguiré haciendo con la única intención de informar a todos los posibles compradores de mi nefasta experiencia con este vendedor de coches «Auto Spa Automoviles»
Añado también un vídeo de las reseñas y respuestas del propietario en la ficha de Google Maps a día 5 de noviembre de 2022 a las 13:52
Si estás en el mismo caso y quieres reclamar llámame o contacta por email
Denuncia, las costas no son elevadas, los abogados suelen cobrar una pequeña cuantía al principio y luego con el juicio ganado y con tu dinero en mano cobran sus servicios. No lo dejes pasar. Denuncia, esta gente tiene que pagar.
¿Que hacer si actualmente estás en esta situación?
Es muy importante reunir pruebas en este tipo de casos para poder denunciar con garantías de ganar, aquí te detallo los pasos que debes de seguir si tu coche no ha sido reparado en garantía o ha sido reparado pero ha quedado mal.
- NO arrregles el coche por tu cuenta, estarías eliminando las pruebas.
- Contacta a un abogado y el te asesorará, no obstante el paso siguiente siempre lo tienes que hacer.
- Contrata un perito y haz una peritación del coche
- Pon tu denuncia con ayuda de un abogado (estamos reuniendo afectados para hacerlo de forma colectiva)
- La justicia es lenta pero eficaz, recibirás tu dinero, el abogado te asesorará de las garantías que tiene tu caso
Información responsable página web auto-spa.es y contacto
A continuación pongo mi nombre e información de contacto. Si necesitas ponerte en contacto conmigo HAZLO. No es ninguna molestia y quiero que se haga justicia. Estaré encantado de ayudar en lo que pueda. Además si me quieres enviar tu caso para publicarlo en esta web y darle visibilidad para evitar que otras personas compren aquí su coche puedes hacerlo.
Responsable página web: Juan Carballo Castro
Email de contacto: juancarballocastro@gmail.com
Teléfono: 638781238
